O que faz um orientador educacional?
A orientadora educacional é muito mais do que alguém que oferece apoio aos estudantes nas questões acadêmicas, comportamentais e emocionais. Ela é uma figura essencial na escola, uma verdadeira agente de transformação. Seu trabalho vai além de orientações e conselhos; trata-se de construir um ambiente em que os alunos possam crescer de maneira plena e significativa.
No coração dessa função está a escuta ativa, que não se resume a apenas ouvir. Escutar de verdade é acolher, compreender e respeitar as experiências e os sentimentos dos estudantes. Quando a escuta é feita com atenção e empatia, torna-se uma ferramenta poderosa que ajuda a revelar as reais necessidades e desafios dos alunos, permitindo à orientadora atuar de forma mais efetiva para apoiá-los.
Por isso, a prática da escuta ativa precisa ser constantemente desenvolvida e aperfeiçoada. Embora o preparo técnico seja indispensável, o sucesso dessa atuação está diretamente ligado à sensibilidade e à capacidade de conexão humana da orientadora educacional. É esse olhar atento que faz toda a diferença na jornada de transformação e crescimento dos estudantes.
A Escuta Ativa: Mais do que Ouvir, É Uma Postura
Escutar de forma ativa vai muito além de simplesmente ouvir as palavras do aluno. É uma postura, um gesto de total atenção, respeito e compreensão. Para que a escuta seja realmente eficaz, a orientadora educacional precisa estar emocionalmente preparada para ouvir sem julgar, sem impor suas próprias crenças ou valores. O segredo é ter a capacidade de estar disponível para o outro, sem pressa e com total foco no que está sendo dito.
A escuta ativa respeita o tempo de cada aluno e acolhe suas emoções, desafios e até seus silêncios. Nada é apressado ou desqualificado. A orientadora educacional é um apoio, que acolhe as palavras e sentimentos dos estudantes de forma sensível e sem pressa de concluir ou impor soluções. O respeito ao tempo do aluno, ao seu ritmo e à sua forma de se expressar são essenciais para criar um ambiente de confiança e segurança.
Durante a orientação pedagógica, evite fazer promessas ao aluno. Foque em fornecer apoio, estratégias e encaminhamentos.
O Registro da Escuta: Documentar Com Ética e Responsabilidade
Após realizar a escuta ativa, a orientadora educacional precisa documentar de maneira cuidadosa e ética o que foi compartilhado durante a conversa. Esse registro não pode ser feito de forma improvisada. Ele deve ser preciso, claro e respeitar os limites da privacidade do aluno. O objetivo desse registro não é apenas anotar informações, mas garantir que o acompanhamento do aluno seja feito de forma contínua e com toda a sensibilidade necessária.
A prática de registro deve ser feita com responsabilidade. Ao documentar, a orientadora precisa evitar interpretações pessoais e manter o foco no que é essencial para o acompanhamento do aluno. Essas anotações devem ser protegidas e acessíveis apenas a profissionais que estejam diretamente envolvidos no apoio ao aluno, respeitando sempre os princípios de confidencialidade e sigilo.
A Escuta com Propósito: Ajudar, Nunca Explorar
É importante lembrar que a escuta realizada pela orientadora tem um único objetivo: o auxílio ao aluno. A escuta não pode ser usada como uma ferramenta exploratória ou para fins pessoais. O papel da orientadora é criar um espaço seguro e acolhedor, onde o estudante possa se expressar livremente, sem medo de ser julgado ou exposto.
Além disso, a escuta deve respeitar os direitos dos alunos, especialmente os de crianças e adolescentes. O sigilo sobre as conversas é uma obrigação legal. Nada do que é dito durante a escuta pode ser compartilhado sem a devida autorização, exceto em casos onde haja risco à integridade do aluno, como preveem as normas legais. O sigilo é a base da confiança e da segurança no processo de escuta, permitindo que o estudante se sinta realmente protegido e ouvido.
A Escuta Como Agente de Transformação
A orientadora educacional tem um papel fundamental no desenvolvimento do aluno, e a escuta ativa é a chave para que esse processo aconteça de forma efetiva e transformadora. Escutar com empatia, respeito e sem julgamentos não só ajuda o aluno a se expressar, mas também cria um ambiente de apoio e confiança onde ele pode se desenvolver plenamente.
Toda escuta deve ter como objetivo principal o auxílio ao aluno, respeitando seus direitos, sua privacidade e garantindo que o sigilo seja mantido, conforme a legislação. Quando feita de forma ética e acolhedora, a escuta ativa permite que a orientadora desempenhe um papel ainda mais importante na transformação da escola em um espaço seguro, saudável e enriquecedor para todos.
Se você é educador, orientador ou simplesmente alguém interessado no bem-estar dos alunos, lembre-se: a escuta ativa é a base para uma educação mais humana e transformadora.
por Patricia Maresca, orientadora educacional e profissional da educação há mais de 30 anos.
Neste espaço, você encontrará modelos de registro para apoiar o orientador educacional no momento da conversa com o aluno, facilitando o acompanhamento e o desenvolvimento das intervenções pedagógicas
